本報特稿 據美國《紐約時報》網站11月13日報道,中國已成為世界上最大的旅游消費國,全球各大豪華酒店都留意到了這一點。在歐美地區的許多酒店里,後臺規劃者和前臺接待員都在學習中國的習俗,以便招攬中國“回頭客”。
  據聯合國世界旅游組織的數據,2012年中國出境旅游消費高達1020億美元。
  加拿大四季酒店的行李員、前臺接待員還有電話接線員們正在接受培訓,以便掌握中國人名字的發音,併為巴黎、倫敦、洛杉磯等城市的酒店房間提供中文報紙、譯成中文的入住歡迎信以及綠茶。
  各家酒店會教工作人員一些基本的文化信息,比如不能把房間號帶有“4”的客房分配給來自中國的客人等。
  倫敦格羅夫納豪斯JW萬豪酒店環實施“禮遇”計劃:配備一個辦理團體入住事宜的中文接待處,還提供帶有中文標簽的洗浴用品。
  希爾頓酒店集團旗下的港麗酒店及度假村推出的“港麗禮賓”移動應用,讓客人可以用中文普通話選擇中文電視頻道、迷你酒吧食物等。(郭廣)  (原標題:全球豪華酒店各出新招)
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李小龍

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